A Extreme Sound Records preza pela satisfação de seus clientes. Caso você não esteja satisfeito com seu produto ou tenha recebido algo diferente do esperado, oferecemos opções de troca ou devolução conforme as condições abaixo.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso
Deve estar na embalagem original
Deve conter todos os acessórios e itens enviados
Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail:
📧 contato@extremesoundrecords.com.br
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Após a análise, enviaremos as instruções para devolução.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, você poderá solicitar troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para isso:
Envie um e-mail para contato@extremesoundrecords.com.br
Informe o número do pedido
Descreva o problema
Envie fotos ou vídeos do produto
Após a verificação, nossa equipe irá orientar sobre a troca ou reembolso.
Para que a troca ou devolução seja aceita:
O produto não pode apresentar indícios de uso
Deve estar em perfeitas condições
Deve ser devolvido com nota fiscal ou comprovante de compra
Deve conter embalagem original e acessórios
Caso o produto seja devolvido fora dessas condições, ele poderá ser reenviado ao cliente sem reembolso.
Em casos de erro no pedido, defeito ou produto danificado, os custos de envio serão de responsabilidade da Extreme Sound Records.
Em casos de arrependimento ou troca por preferência, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora.
Pix ou boleto
O reembolso será realizado por transferência bancária ou Pix em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Não realizamos troca ou devolução de produtos:
Com sinais de uso
Sem embalagem original
Sem comprovante de compra
Que tenham sido danificados por mau uso
Envie sua solicitação para:
📧 contato@extremesoundrecords.com.br
Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis com as orientações necessárias.
A Extreme Sound Records reserva-se o direito de atualizar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio.
